Conferinta lui Andy Owen din Bucuresti este o lectie de marketing prin care ar trebui sa trecem cu totii chiar daca nu lucram pe un astfel de post. Unele persoane au impresia ca pierd timpul la astfel de conferinte, cand de fapt adevarul este undeva la mijloc. De ce spun asta? Fiecare alege ce face in timpul unui seminar/conferinta si fiecare alege ce face apoi cu aceste informatii. Daca noutatile raman doar la nivelul de noutati si nu sunt implementate atunci cu siguranta se poate afirma faptul ca la un seminar s-a pierdut timpul.
De data asta o sa scriu altfel. O sa formulez niste intrebari care m-au ajutat pe mine sa vad lucrurile dintr-o alta perspectiva in momentul in care scriu un email sau redactez o scrisoare.
Pleaca unii clienti din cauza atitudinii oamenilor de la vanzari?
Cat de des aplicati metode de fidelizare?
Cand formulati o oferta o faceti pentru voi sau pentru ei (clientii)?
Cat de mult cheltuiti pentru mentinerea clientilor fideli?
Cand a fost ultima data ati intrebat un fost client de ce nu mai foloseste serviciile voastre?
Ce vor oamenii de la noi? ( oamenii- clienti, noi- companie)
Cand ai multumit ultima data unui client fara sa-i prezinti si o oferta?
Stiti cui va adresati? Ce le place? Unde locuiesc?
Cine va scrie ofertele si cum o face?
Subiectul este unul atragator? Il determina sa dea click sau sa deschida mesajul?
Cat de des personalizati mesajele si cat de des folositi adresari de genul domnule/doamna?
Mesajele transmise spun mai multe despre voi sau despre client?
Intrebarile pot continua pentru ca seminarul lui Andy Owen a durat o zi intreaga. Cateva sute de slide-uri s-au plimbat prin fata ochilor mei si sper ca informatiile care mi-au ramas in minte sa-mi fie utile atat in viata personala cat si in cea profesionala.
In cadrul seminarului am primit cartea ” Marketing direct pe intelesul tuturor, D.Bird.”. Pana acum am citit doar 100 de pagini dar pot spune sincer ca este o resursa captivanta care nu ar trebui sa lipseasca din biblioteca unui pasionat de marketing si comunicare.